Livraison

Livraison

Chez Avekix, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement.

Expédition rapide

Tous en stock, donc les commandes passées avant 15h les jours ouvrés sont généralement préparées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité du produit et de validation du paiement.

Les commandes passées après 15h sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Livraison avec Colissimo

Nous proposons la livraison par Colissimo, un service de La Poste permettant de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

À titre indicatif, le délai de livraison constaté avec Colissimo est généralement d'environ 48 heures après l'expédition.

Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, les périodes de forte activité, les week-ends, les jours fériés ou d'éventuels incidents affectant le réseau de transport.

Exemple

Une commande passée avant 15h un jour ouvré est généralement :

Commande → Préparation → Expédition le jour même → Livraison généralement sous environ 48h

Livraison avec Mondial Relay

Nous proposons également la livraison avec Mondial Relay.

Selon l'option choisie lors de la commande, votre colis peut être livré dans un Point Relais® ou un Locker disponible dans votre secteur.

Le délai de livraison dépend notamment du point de retrait sélectionné et des conditions d'acheminement du transporteur.

Lorsque votre colis est disponible, vous êtes informé afin de pouvoir le récupérer dans le point de retrait sélectionné.

Suivi de votre commande

Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Vous pouvez ainsi consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

Colis en retard

Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis en priorité.

Si le suivi n'évolue plus ou si vous rencontrez une difficulté particulière, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande.

Nous pourrons alors vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Lors de votre commande, veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte.

Une erreur dans l'adresse communiquée lors de la commande peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

Pour les livraisons en Point Relais® ou Locker avec Mondial Relay, vérifiez également attentivement le point de retrait sélectionné.

Disponibilité des produits

Les délais d'expédition annoncés sont applicables sous réserve de la disponibilité réelle du produit et de la validation du paiement.

Lorsqu'un délai spécifique est indiqué sur une fiche produit, celui-ci prévaut sur les informations générales présentées sur cette page.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition.

Pensez à communiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de vous répondre plus rapidement.

Avekix

78 avenue des Champs-Élysées

75008 Paris, France