Livraison

Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement.

Expédition rapide

Les commandes passées avant 15h les jours ouvrés sont généralement préparées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité du produit et de validation du paiement.

Les commandes passées après 15h sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre colis.

L'infrastructure logistique d'AVEKIX® utilise un réseau de transporteurs nationaux et européens pour assurer l'acheminement des commandes (incluant Colissimo, transporteurs routiers et services express de messagerie). Le choix du prestataire est automatisé par notre système informatique au moment de l'édition du bon de transport, selon la nature, le poids de l'actif et sa zone de stockage initiale.

Suivi de votre commande

Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Vous pouvez ainsi consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

Colis en retard

Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis en priorité.

Si le suivi n'évolue plus ou si vous rencontrez une difficulté particulière, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande.

Nous pourrons alors vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Lors de votre commande, veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte.

Une erreur dans l'adresse communiquée lors de la commande peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

Disponibilité des produits

Les délais d'expédition annoncés sont applicables sous réserve de la disponibilité réelle du produit et de la validation du paiement.

Lorsqu'un délai spécifique est indiqué sur une fiche produit, celui-ci prévaut sur les informations générales présentées sur cette page.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition.

Pensez à communiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de vous répondre plus rapidement.